隐私与数据安全

总体原则

OwlRespond 旨在回答客户企业在日常业务中关于产品和服务的常规问题。我们不期望该服务用于处理高度敏感数据，除非客户明确接受这一风险。即便如此，我们仍会努力降低数据泄露或未授权访问的可能性，同时保持服务的实用性与稳定性。

不会故意查看内容

• 我们不会故意查看、利用、出售或泄露客户的对话内容。
• 仅在技术上确有必要时——例如排错、质量改进或客户明确请求的支持——才可能有限访问少量数据，而且会尽量缩小范围。

存储与托管

• 数据会存放在我们认为在合理范围内尽可能可靠的托管与存储服务上，并尽力遵守适用的法律与政策。
• 技术日志可能会被保留，其中在安全、诊断和服务改进所必需的情况下，可能包含少量运行数据片段。

敏感信息边界

我们不建议使用该服务处理高度敏感的信息。最好不要共享完整银行卡号、官方身份证件、密码或敏感医疗数据。该服务的目标场景是关于可公开或常规业务信息的日常咨询。

责任边界

• 任何在线系统都不可能 100% 无风险。
• 技术错误、中断或意外行为都有可能发生，因此客户需要自行评估该服务是否适合其运行环境。
• 若您有严格的合规要求或特殊内部政策，请在部署前与我们沟通。
• 任何违法、不道德或违反平台规则的内容，责任均由客户承担。
• 客户需自行负责用户授权（opt-in）、联系同意以及遵守 WhatsApp 等渠道提供方的规则。

第三方渠道

像 WhatsApp、Telegram、Messenger 这样的渠道，最终仍受其自身基础设施、数据保留规则、法律和服务商政策约束。OwlRespond 充当的是编排、自动化和回复层，并不控制这些第三方平台的全部内部细节。

政策更新

随着服务演进、新渠道加入或合规要求变化，我们可能更新本政策。

本说明主要用于帮助客户理解服务边界并建立信任。在正式商业发布时，可进一步补充更完整的服务条款和法律文本。