一套完整的 AI 客服服务,代表您的企业高效处理客户问题与请求。

把所有客户渠道集中到一个收件箱…
由 AI 替您回复。

OwlRespond 可将 WhatsApp、Telegram、网站聊天、电子邮件等渠道的来信集中到一个统一流程中,并根据您提供的业务信息自动给出准确回复。它可以解释、推荐、比较,并协助完成预约、在线购买引导以及在需要时转人工等操作。

这不是传统的自动回复工具,而是一层真正理解客户常见需求的 AI 支持系统,可减少重复工作,节省时间、人力与成本。

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服务正在持续改进中,开发仍在积极进行。

OwlRespond 如何工作

1

集中接收入站消息

来自已连接渠道的消息会进入统一收件箱,方便通过我们的运营工具管理。

2

理解客户请求

系统会判断请求类型——价格、营业时间、服务、预约、购买意向或转人工——并选择合适的动作。

3

检索企业知识(RAG)

当需要细节时,AI 会从您的文件和业务数据中提取最相关的信息,以减少幻觉式回答。

4

发送简洁清晰的回复

回复会使用客户的语言,表达简明,并带有明确的下一步建议。

5

支持实际操作

无论是预约、购买还是转人工,OwlRespond 都能协助流程;当回答置信度不高或客户要求真人时,也会立即升级处理。

支持的渠道

我们连接您的业务真正需要的渠道,并专注于处理入站消息。

WhatsApp

有两种接入方式。推荐方案:官方 WhatsApp Cloud API。对于受限制的市场,也可以使用基于 QR 的备用会话,但由客户自行承担相关风险。

  • 对已连接号码的入站消息自动回复。
  • 可对单个会话手动或自动关闭 AI 回复。
  • 即使 AI 处于启用状态,人工客服仍可介入回复。

Telegram

通过 Bot Token 接入,可根据配置支持私聊、群组和频道。

  • 通过 BotFather 快速配置。
  • 仅在指定机器人或频道中回复。
  • 支持人工回复与 AI 暂停。

网页聊天

适用于网站的在线聊天组件。

  • 安装简单。
  • 适合不想使用聊天应用的访客。

电子邮件与更多平台

电子邮件和 Facebook、Instagram、TikTok 等社交平台已列入路线图。我们会根据真实市场需求逐步扩展。

  • 稳步扩展,避免过度复杂化。
  • 如有需要,后续可加入语音支持。
  • 当前重点:快速、准确的客户支持回复。

知识库(RAG):不是泛泛而谈,而是基于您的企业信息

输入正确的资料,才能得到正确的回答。

企业基础信息

营业时间、价格、服务、地址、取消政策等信息可在控制面板中维护。

文件与链接

目录、常见问题、服务清单和操作说明都可以转化为可检索的知识。

结构化数据

如有需要,还可接入商品、库存、预约可用时间等结构化数据,获得更准确的回答。

购买引导

助手可以展示详情、对比选项,并根据您的业务模式引导客户完成购买。

固定原则

猫头鹰不会编造价格、地址或承诺。如果缺少已确认的信息,它会明确说明、提出澄清问题,或建议转给人工客服。

预约功能(可选)

如果您的业务依赖预约,我们可以让预约流程直接发生在对话中。

在聊天中完成预约

助手会收集必要信息、推荐可用时段,并确认预约,使其立即出现在预约应用中。

管理日程

清晰的界面允许多位员工与猫头鹰并行安排预约,而不会发生冲突。

套餐与价格

上线阶段的参考价格,具体限制可根据您的业务情况调整。

Starter

$30 /月

适合小型企业和快速起步。

  • 基础渠道(例如 Telegram + Webchat/Email)
  • 合理的月度配额(例如 2400 条消息)
  • 知识库 + FAQ
  • 预约功能(可选)

Pro

$200 /月

适合更大团队和更复杂的业务流程。

  • 更高配额与更广权限
  • 网站购买集成 + 深度定制
  • 按约定提供优先支持
  • 支持多语言运营

VIP(定制)

$500+ /项目

适合企业级和定制化场景。

  • 需求分析 + 定制化 AI 流程设计
  • 通过 API 或网站集成,在对话中直接执行服务
  • 可包含定制网站、后端或应用开发

说明:按量计费模式正在开发中。官方 WhatsApp 或渠道提供商费用可能会根据国家和供应商政策另行计算。

支付方式

根据客户所在国家和订阅类型提供灵活的支付选项。

Visa 与 Mastercard
USDT / USDC
PayPal
银行转账或本地替代方式

隐私与数据安全

我们追求务实的安全和清晰的合规边界。

明确原则

  • 我们不会故意查看或利用客户对话内容。
  • 只有在技术上确有必要时,才会以最小范围进行有限访问。
  • 我们尽可能使用可靠的托管、存储和软件组件。

重要提示

日常商业沟通并不适合承载高度敏感的数据。该服务面向一般性的商品与服务咨询。涉及高敏感信息或合规要求的场景,责任仍由客户承担。

阅读简版隐私政策

数天内即可上线——全程远程配置

您需要订阅、准备好的知识库,以及希望接入的渠道。

1选择合适套餐并完成注册
2填写企业基础信息
3连接所需渠道(WhatsApp、Telegram、Webchat…)
4准备知识文件以构建 RAG
5测试回复、转人工规则和预约流程
6正式上线并持续优化

准备开始订阅了吗?

前往注册页面,或先联系我们。

注册页面WhatsApp:我想订阅

联系我们,或立即体验猫头鹰

请选择最适合您的渠道:WhatsApp、Telegram 或网站聊天。这正是您也可以为自己业务启用的服务方式。

网站聊天

最快

直接在网站上体验猫头鹰,咨询服务或开始订阅流程。

WhatsApp

常用

通过 WhatsApp 联系我们,适合快速初次沟通。

Telegram

机器人

通过我们的 Telegram 机器人联系:@owlrespond_bot

名称由来:为什么叫 OwlRespond?

我们想用一句话概括这个理念:会回应的知识。

猫头鹰 = 知识

猫头鹰象征知识:AI 了解您的价格、服务、预约和细节,并用这些知识做出准确回应。

“I’ll respond”

OwlRespond 的发音接近 “I’ll respond”,像是在承诺:下一条消息我来回应。

您最积极的数字同事

想象一下团队里收到一条新消息通知,而猫头鹰——您最积极的数字同事——抬起翅膀开始回应。

常见问题

针对最常见问题的简短回答。

OwlRespond 是产品还是服务?
它是为您的业务启用并远程管理的一项服务。应用和界面只是系统的一部分,而不是独立产品。
你们会主动发送营销活动吗?
不会。OwlRespond 专注于回复入站消息
WhatsApp 最佳接入方式是什么?
推荐使用官方 WhatsApp Cloud API。QR 会话仅作为备用方案。
AI 会编造信息吗?
不会。回复基于您的业务数据和知识文件。如果缺少已确认信息,系统会要求澄清或建议转人工。
支持按量付费吗?
暂时还没有。当前采用月度套餐模式。按量付费正在开发中